3M améliore l'efficacité et les performances internes et externes avec HCL Digital Experience
Ce que nous avons accompli
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Suite de produits unique
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Déploiement rapide et efficace
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86 000 pages créées sur 3 000 sites
À qui
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Secteur d'activité : Biens de consommation
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Produits: Digital Experience
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Région: Global
Aperçu
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Partie 1
Challenge
Une entreprise de biens de consommation s'est autrefois appuyée sur des agences tierces pour l'assistance technique de sites Web dans plusieurs pays et marchés
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Partie 2
Solution
3M a adopté HCL Digital Experience (DX) pour créer et gérer facilement des sites Web et leur expérience utilisateur à l'échelle mondiale
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Partie 3
Results
Capacité à déployer des fonctionnalités de site Web et à répondre aux exigences réglementaires sur l'ensemble des sites de manière rapide et cohérente
Le défi
Témoignage client « Défi commercial » :
Présente dans le monde entier, 3M joue un rôle dans de nombreux marchés et entreprises avec des produits commerciaux allant des notes Post-it au ruban adhésif Scotch. Avec des activités dans 70 pays et des ventes dans plus de 200 pays, Rick Fryar, architecte informatique pour 3M.com (et de nombreux autres sites Web affiliés) déclare : « 3M s'engage à créer des technologies et des produits qui font progresser chaque entreprise, améliorent chaque foyer et facilitent la vie quotidienne. »
Les sites Web publics de 3M subissent un trafic important quotidiennement, avec une moyenne de 97 millions de visites par an et près de 330 millions de pages vues. Avant d'adopter HCL Digital Experience à l'échelle de l'entreprise, chaque division et chaque pays recouraient massivement à des agences tierces, chargées de créer et de gérer leurs propres sites Web.
Le recours à des agences tierces a conduit à une expérience client incohérente pour les visiteurs des sites Web et a entraîné un coût de possession plus élevé. Cette approche décentralisée a rendu difficile la mise en œuvre des exigences ou des priorités nationales ou mondiales en matière de sites Web au sein de l'entreprise. Les défis croissants et l'augmentation des coûts ont finalement poussé les équipes d'innovation numérique de 3M à se tourner vers la suite de produits proposée par HCL Digital Experience.
« Cela permettra de réduire encore le coût de possession tout en maintenant le logiciel à jour avec la dernière version de HCL. Nous sommes très enthousiastes à propos de ce qui nous attend dans le futur, et nous avons hâte de continuer à améliorer et à perfectionner notre vie quotidienne. »
Rick Fryar, architecte informatique chez 3M
La solution
Témoignage client « Transformation » :
Lors de la recherche de solutions numériques, il était essentiel de limiter les défis techniques liés à l'exploitation dans tant de pays et de marchés différents. L'expérience numérique de HCL permet à 3M de créer aisément des sites qui peuvent être reproduits dans plusieurs pays et traduits dans diverses langues pour leurs utilisateurs. En fin de compte, DX place le contrôle créatif et opérationnel entre vos mains en tant que développeur, au service des entreprises de toutes tailles.
« Cela permettra de réduire encore le coût de possession tout en maintenant le logiciel à jour avec la dernière version de HCL. Nous sommes très enthousiastes à propos de ce qui nous attend dans le futur, et nous avons hâte de continuer à améliorer et à perfectionner notre vie quotidienne. »
Rick Fryar, architecte informatique chez 3M
Les résultats
En adoptant HCL Digital Experience, 3M peut rapatrier les compétences de contrôle en interne et réduire la dépendance vis-à-vis des agences externes, ce qui permet de mettre à jour le contenu en temps réel à l'échelle mondiale. La commercialisation est ainsi accélérée, ce qui se traduit par une réduction des dépenses et une augmentation des revenus. « Nous avons également pu déployer rapidement les fonctionnalités et les exigences Web sur l'ensemble de nos sites, de manière cohérente et rapide », explique Rick Fryar.
Actuellement, 3M a créé et déployé environ 86 000 pages sur 3 000 sites dans le monde entier en utilisant la solution DX de HCLSoftware. En 2024, 3M prévoit de passer d'un environnement auto-hébergé à un modèle SaaS, réduisant ainsi davantage le coût de possession et lui permettant de maintenir le logiciel à jour avec les dernières nouveautés proposées par HCL.
« Cela permettra de réduire encore le coût de possession tout en maintenant le logiciel à jour avec la dernière version de HCL. Nous sommes très enthousiastes à propos de ce qui nous attend dans le futur, et nous avons hâte de continuer à améliorer et à perfectionner notre vie quotidienne. »
Rick Fryar, architecte informatique chez 3M
À propos de l'entreprise
3M est une entreprise qui couvre de nombreux marchés et entreprises, des produits commerciaux tels que les notes Post-it et le ruban adhésif Scotch aux plus petits composants de chaque smartphone, en passant par de nombreux secteurs d'activité. 3M est présente dans 70 pays et vend ses produits dans plus de 200 pays. Elle s'engage à créer des technologies et des produits qui font progresser chaque entreprise, améliorent chaque maison et optimisent la vie quotidienne.
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