Post-Order-Management: der wahre Treiber für Loyalität im E-Commerce
Im B2B-E-Commerce ist der Kauf nur der Beginn Ihres Kundenerlebnisses. Ein nahtloses Erlebnis nach der Bestellung sorgt für Loyalität, fördert Folgegeschäfte und hebt Ihre Marke von anderen ab.
Wenden Sie sich an uns, um Ihre Ansatzpunkte im Post-Order-Management zu besprechen.
Was nach dem Verkauf geschieht, zeichnet Sie aus
Was nach dem Verkauf geschieht, zeichnet Sie aus
- Mehr Kunden zu geringeren Kosten binden
- Kundenzufriedenheit und Nutzwert über die gesamte Lebensdauer steigern
- Käufer zu Markenfürsprechern machen
- Mit proaktivem Kundendienst Abwanderung minimieren
Vom Klick zur Lieferung: Funktionen, die Kunden
zu Stammkunden machen
Nachverfolgung von Bestellungen in Echtzeit
Informieren Sie Ihre Kunden über jeden Schritt der Reise.
Nahtlose Systemintegration
Verbinden Sie E-Commerce-, ERP- und Fulfillment-Systeme – keine Datensilos mehr.
Automatisierte Retourenverarbeitung
Vereinfachen Sie Retouren mit anpassbaren, fehlerfreien Workflows.
Selfservice für Kunden
Ermöglichen Sie Benutzern, Bestellungen zu verfolgen und Retouren selbst zu verwalten, wodurch das Supportvolumen reduziert wird.
Flexible Versandoptionen
Unterstützung von BOPIS, Direktversand und mehr – immer pünktlich.
Personalisierte Erfahrungen nach der Bestellung
Nutzen Sie KI-gestützte Erkenntnisse, um die Kommunikation anzupassen und die Interaktion zu fördern.
Live-Transparenz über Bestände
Vermeiden Sie Verzögerungen durch genaue Bestandsaktualisierungen in Echtzeit.
Vereinheitlichtes Datenmanagement
Zentralisieren Sie die nach der Bestellung erhobenen Daten, um die Entscheidungsfindung und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Erfahren Sie, warum HCL Commerce+ von Analysten als führende Lösung für Spitzenleistungen im Post-Order-Management anerkannt wird.
Wichtige Ressourcen für das Unternehmenswachstum
Erfahren Sie, wie das Post-Order-Management den B2B-E-Commerce umgestaltet und Abläufe wie Warenretouren, Nachverfolgung und Abwicklung in Treuefaktoren verwandelt.
Sind Sie bereit, Ihre Erfahrung nach der Bestellung zu verändern?
Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie mit HCL Commerce+ die Abwanderung reduzieren, die Kundenbindung steigern und das Wachstum vorantreiben können.
