ServiceNow-Integrationen
HCL BigFix Service Graph Connector
Stellt echtzeitnahe Endpunktdaten aus HCL BigFix Inventory zur automatischen Bereicherung der ServiceNow® CMDB zur Verfügung.
ServiceNow Vulnerability Response with HCL BigFix
Importiert HCL BigFix-Inhalte in die ServiceNow® Vulnerability Response-Anwendung und orchestriert Patch-Bereitstellungen über HCL BigFix zur Behebung von Sicherheitslücken.
HCL BigFix Inventory Spoke
Bietet die Möglichkeit, eine benutzerdefinierte Integration zwischen HCL BigFix Inventory und der ServiceNow® CMDB zu erstellen.
HCL BigFix ServiceNow Data Flow
Bereichert die ServiceNow® CMDB mit nahezu Echtzeit-Daten von HCL BigFix und ermöglicht zusätzlich das Reporting, Filtern und Ausrichten von Bereitstellungen und Berichten auf Basis von Geschäftskontexten aus der CMDB.
Service Graph Connector for HCL BigFix
Übersicht
Der ServiceNow Service Graph Connector für HCL BigFix ermöglicht es Organisationen, die umfangreichen und nahezu Echtzeit-Endpunktdaten von HCL BigFix zu nutzen, um die ServiceNow® CMDB automatisch zu bereichern.
Das Incident Management, Problem Management und Change Management sind zentrale Funktionen im IT Service Management (ITSM). Die Endpunktinformationen von HCL BigFix können auch Use Cases im Bereich Sicherheitslücken, Asset- und Software-Management sowie Service Operations in ServiceNow unterstützen. Um diese Services effektiv für Endanwender bereitzustellen, muss ServiceNow genau wissen, welche Assets verwendet werden, mit aktuellen und genauen Konfigurationsdaten für die Bereiche Service-Impact-Analyse, Asset-Telemetrie, Compliance und Configuration Management. Der Service Graph Connector für HCL BigFix hilft Organisationen, ihre Assets zu entdecken, zu verfolgen und zu verstehen, indem er die umfangreichen und nahezu Echtzeit-Endpunkt- und Asset-Daten von HCL BigFix nutzt, um die Configuration Management Database (CMDB) von ServiceNow zu bereichern.
Sehen Sie sich das Webinar hier für weitere Details zum ServiceNow Service Graph Connector für HCL BigFix an.
Highlights
- CSDM-konform (Certified ServiceNow Common Service Data Model): HCL BigFix kann genaue, aktuelle Informationen von Endpunkten bereitstellen, die lokal, in einer Cloud oder Hybrid-Cloud, VPN-verbunden oder zu Hause sind.
- Direkt im ServiceNow Store verfügbar, mit einer geführten Einrichtung und vorab konfigurierten Standardzuordnungen.
- Durch die Automatisierung der Hardware- und Softwareerkennung können Organisationen manuelle Prozesse, inkonsistente und unvollständige Asset-Daten eliminieren und so qualitativ hochwertige Informationen für Benutzer bereitstellen, die auf die ServiceNow CMDB angewiesen sind.
- Unterstützt den Austausch von Hardware- und Softwaredaten
Vorteile
- Reduzierung der Fehleranzahl und Systemausfälle durch nahezu Echtzeit-Entdeckung
- Automatisierte Synchronisation der nahezu Echtzeit-Endpunktdaten von HCL BigFix in die ServiceNow CMDB
- Reduzierung der durchschnittlichen Zeit bis zur Lösung von Vorfällen
Voraussetzungen
- HCL BigFix Inventory v10 oder höher
- ServiceNow CMDB
- ServiceNow ITOM Standard
- ServiceNow-Versionen Rome, San Diego und Tokyo
- Alle Anforderungen des Connectors finden Sie im ServiceNow App-Store
- Zusätzliche Informationen zu ServiceNow finden Sie unter https://store.servicenow.com/sn_appstore_store
Patch-Orchestrierung von ServiceNow Vulnerability Response
Übersicht
Diese Integration zwischen der ServiceNow Vulnerability Response Anwendung und HCL BigFix importiert HCL BigFix Automatisierungsdaten, um Sicherheits- und IT-Teams zu unterstützen, kritische Sicherheitslücken zu identifizieren und zu beheben, die in der ServiceNow Vulnerability Response Anwendung gefunden werden.
Highlights
- Anzeigen von Assets mit Sicherheitslücken, bei denen Patches fehlen oder nicht erfolgreich aktualisiert wurden.
- Zeitplanung von Patches über die Vulnerability Response Anwendung, um das Patchen im HCL BigFix Console zu initiieren
- Anzeige detaillierter Patch-Informationen an einem zentralen Ort in Ihrer Now Platform, einschließlich der höchsten Supersedenz, SLA-Details und dem Status der Patch-Bereitstellungen
- Auswahl der bevorzugten Patches, die mit den spezifischen Sicherheitslücken auf Ihren gefährdeten Items übereinstimmen
- Die Zustände der verwundbaren Items wechseln automatisch von "Offen" zu "Warten auf Implementierung", wenn ein bevorzugter Patch verfügbar ist
- Verfolgen des Patch-Fortschritts und anderer Vulnerabilitätsinformationen auf der Remediierungs-Aufgabenebene sowohl in den Vulnerability Response Workspaces als auch in der klassischen Benutzeroberfläche
- Überwachung und Verfolgung von Patch-Bereitstellungen, um Konflikte mit den Arbeitszeiten zu vermeiden, mit einem optionalen Prozess zur Genehmigung von Patch-Anfragen
Vorteile
- Schnellere Behebung kritischer Sicherheitslücken
Voraussetzungen
- HCL BigFix Patch, Lifecycle, Compliance oder Remediate - Version 10 oder höher
- Die Vulnerability Response Anwendung und ihre Abhängigkeits-Plugins müssen installiert und aktiviert sein
- Die Vulnerability Response Patch Orchestration Anwendung muss installiert und aktiviert sein
- Berechtigungen und Rollen:
- Systemsdministrator (admin) für Installation und Zuweisung von Rollen, Schwachstellenadministrator (sn_vul.vulnerability_admin) für Zugriff auf alle VR-Aufzeichnungen
- Für die HCL BigFix-Schwachstellenintegrationsaufgaben sind die folgenden zusätzlichen Rollen erforderlich:
- sn_vul_HCL BigFix.configure_integration: Administrator für die Anwendung HCL BigFix Vulnerability Integration
- sn_vul_HCL BigFix.read.integration: Leseberechtigung für die HCL BigFix Vulnerability Integration-Datensätze
- sn_vul_patch_orch.configure_patch: Erforderlich für Benutzer, um HCL BigFix-Patches zu konfigurieren und anzuwenden.
- sn_vul_patch_orch.read_patch: Leseberechtigung, um Patches aufrufen zu können
- Weitere Informationen finden Sie unter https://store.servicenow.com
BigFix Inventory Spoke
Übersicht
Der HCL BigFix Inventory Spoke bietet die Möglichkeit, eine benutzerdefinierte Integration zwischen HCL BigFix Inventory und der ServiceNow CMDB zu erstellen. Der HCL BigFix Inventory Spoke wurde zur Erstellung des HCL BigFix Service Graph Connectors mit ServiceNow verwendet. Der Spoke bietet eine Datenabstraktion für sowohl HCL BigFix Inventory als auch ServiceNow CMDB, die die Nutzung von APIs für Entwickler vereinfacht.
Vorteile
- Beschleunigung der Entwicklung benutzerdefinierter Integrationen zwischen HCL BigFix Inventory und ServiceNow
- Der HCL BigFix Inventory Spoke bietet vorkonfigurierte Aktionen, um HCL BigFix Inventory-Aufgaben zu automatisieren, wenn Ereignisse in ServiceNow auftreten. Zum Beispiel stellt der Spoke ein Beispiel-Subflow bereit, das eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem erhaltenen HCL BigFix Inventory-Bericht im Anhang versendet.
Voraussetzungen
- HCL BigFix Inventory v10 oder höher
- Der HCL BigFix Inventory Spoke erfordert die Rolle HCL BigFix_admin (sn_HCL BigFix_in_spoke.HCL BigFix_admin), die es Benutzern ermöglicht, auf die HCL BigFix Inventory Spoke Anwendung zuzugreifen.
- Weitere ServiceNow-Anforderungen: https://docs.servicenow.com/bundle/tokyo-application-development/page/administer/integrationhub-store-spokes/concept/bigfix-spoke.html
Support
BigFix ServiceNow Data Flow
Übersicht
Stärken Sie Ihr IT-Team mit HCL BigFix ServiceNow Data Flow,
um Ihre Hardware-Ressourcen besser zu entdecken, zu verfolgen und zu verstehen. Nutzen Sie die umfangreichen und nahezu in Echtzeit verfügbaren Endpunkt- und Asset-Daten von HCL BigFix, um Ihre CMDB anzureichern. Vermeiden Sie veraltete oder fehlende Daten und stellen Sie sicher, dass die Datensätze in Ihrer CMDB vollständig, korrekt und aktuell sind, um die Zeit bis zur Lösung von Vorfällen zu verkürzen.
Ermöglichen Sie Ihren HCL BigFix-Operatoren mit HCL BigFix ServiceNow Data Flow, indem Sie automatisch Endpunkt-Metadaten und Geschäftskontexte aus ServiceNow, wie z. B. Standort, Asset-Eigentümer, Geschäftsbereiche und andere CMDB-Felder, in Ihre HCL BigFix-Produkte integrieren. Identifizieren, priorisieren und beheben Sie schnell Probleme oder automatisieren Sie Ihre IT-Prozesse mit HCL BigFix, indem Sie den Geschäftskontext Ihrer Endpunkte aus ServiceNow nutzen.
Highlights
- Sofort einsatzbereit: Mit dieser vorkonfigurierten Integration und ihren vorkonfigurierten Standardzuordnungen können Sie schnell loslegen und Endpunkt-Hardwaredaten problemlos austauschen.
- Automatisierte Datensynchronisierung: Geschäftskontexte aus der ServiceNow CMDB können automatisch synchronisiert und innerhalb der HCL BigFix-Schnittstellen zur Ausrichtung von Bereitstellungen und Richtlinien sowie für Berichtszwecke zur Verfügung gestellt werden.
- Erweiterte Datenzuordnungen und -transformation: Definieren Sie ganz einfach den Umfang der Endpunkte und die zugehörigen Daten, die synchronisiert werden sollen, und nutzen Sie die Möglichkeit, Daten im Handumdrehen zu bearbeiten und umzuwandeln.
Highlights
- Bessere Erkennung: HCL BigFix erkennt mehr Endpunkte, genau und mit aktuellen Informationen, was die Datenqualität Ihrer CMDB verbessert.
- Ermöglicht die Arbeit von zu Hause aus: Einfache Verwaltung von Endpunktkonfigurationen und -richtlinien auf der Grundlage von Standortdaten, die über die ServiceNow CMDB verfügbar sind. Stellen Sie beispielsweise automatisch sicher, dass Ihre Remote-Mitarbeiter über die erforderlichen Anwendungen und Konfigurationen verfügen, um effektiv von zu Hause aus zu arbeiten.
- Ermöglicht Kosteneinsparungen: Eliminieren Sie manuellen Aufwand und senken Sie die Instandhaltungskosten, was zu optimierten Abläufen und einer verkürzten Lösungszeit führt.
Voraussetzungen
- HCL BigFix v10 oder höher
- ServiceNow-Anforderungen finden Sie unterhttps://help.hcltechsw.com/bigfix/10.0/integrations/Ecosystem/Quick_Start/ecosystem_qs_guide.html
