Dificuldade com os problemas crescentes de TI e violações de SLAs?
Dificuldade com os problemas crescentes de TI e violações de SLAs?
A automação inteligente de runbooks é a resposta.
Como uma empresa visionária, você deve garantir a disponibilidade ininterrupta de serviços críticos de TI e negócios. No entanto, muitos desafios se tornam empecilhos:
- Sistemas e processos manuais sem automação
- Aumento no número e no tempo dos tickets à medida que os funcionários se adaptam ao Novo Normal
- Alto índice de erros humanos, tempo médio de resolução (mean time to resolve, MTTR) e violações de SLA
- Aumento dos custos operacionais de TI
- Queda do índice de satisfação do cliente (CSAT)
Com o HCL Runbook AI, uma ferramenta poderosa e inteligente de automação de runbooks que utiliza IA generativa, IA e ML, você pode implementar a correção de incidentes e a automação de tarefas de ponta a ponta para criar uma empresa ágil e resiliente.
Vantagem do HCL BigFix Runbook AI
Acesso rápido à automação sem intervenção
O HCL BigFix Runbook AI usa IA para analisar tickets e identificar candidatos à automação em poucas horas. Ele aprende e orienta continuamente o processo de automação, automatizando o próprio processo.
Resposta certa para cada solicitação
O HCL BigFix Runbook AI compreende o contexto de cada problema, recomenda soluções relevantes e as aciona sem intervenção manual. Com gerenciamento inteligente do ciclo de vida da resolução, este produto de automação de runbooks com tecnologia de IA reduz o esforço e melhora a produtividade.
O melhor tempo de retorno do setor
O HCL BigFix Runbook AI vem com mais de 4.000 runbooks reutilizáveis e configuráveis prontos para uso, tornando-o uma das ferramentas de automação de runbooks mais abrangentes para rápida adoção, implantação e retorno sobre o investimento.
Criação de um pool de conhecimento corporativo
O HCL BigFix Runbook AI agrega conhecimento de várias fontes empresariais para construir uma base de conhecimento unificada, reduzindo o tempo médio de recuperação (MTTR) e aumentando a eficiência dos funcionários.
Automação no seu próprio ritmo
O HCL BigFix Runbook AI oferece grande flexibilidade na implementação e escalabilidade para auxiliar no crescente volume de incidentes, eventos e tarefas. Essa plataforma de automação inteligente acompanha o crescimento da sua empresa.
Experimente a automação de TI com a IA generativa
O HCL BigFix Runbook AI, com capacidade de IA generativa, redefine a experiência do usuário com recursos aprimorados para resolução proativa de problemas e maior produtividade. Com casos de uso no campo da geração de playbooks, geração de artigos de conhecimento, resumo e expansão contínua das bases de conhecimento.
Our Impact
%
redução do custo de suporte técnico
M
incidentes resolvidos de forma autônoma
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melhoria na conformidade com SLAs
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redução no MTTR
%
aumento na CSAT
4-5
month zero-touch-automation state achieved
Diversidade do HCL BigFix Runbook AI
Diversidade do HCL BigFix Runbook AI
Englobando a automação empresarial com uma plataforma de automação inteligente
Com base em nossa experiência no setor e no conhecimento da indústria, desenvolvemos um conjunto diversificado de manuais prontos para uso, alimentados por IA, para dar suporte às equipes de operações: data center, nuvem, rede, segurança etc.
Automatizamos todos os fluxos de solicitações de TI:
- Incidentes
- Eventos
- Tarefas de solicitações de alteração
- Tarefas de solicitações de serviço
- Tarefas ad-hoc
- Tarefas programadas
Recursos essenciais para expansão dos negócios
Folheto
Descubra como o HCL BigFix Runbook AI utiliza runbooks orientados por IA para reduzir o MTTR (Tempo Médio para Reparo), minimizar o esforço manual e aproximar sua empresa de operações de TI totalmente automatizadas.
Ficha de dados
Visão geral técnica do HCL BigFix Runbook AI, incluindo pré-requisitos de hardware e software e um roteiro de implementação passo a passo para o seu ambiente.
